volgens support wel een mand ontvangen die betaald is maar kan m niet vinden

Ik heb woensdag een 2e mand besteld en betaald, deze bestelling heb ik niet binnen zien komen. Nu heb ik gemaild met support en dit was hun antwoord;
Dankjewel voor je vraag. Het item dat je hebt besteld, is gelijk naar je bestelling, op je account geactiveerd. Kijk daarom nog maar eens goed op je account.
Mocht je het item desondanks niet op je account kunnen vinden, kun je contact opnemen met onze technische support; die vertellen je dan precies hoe je kunt controleren of je het item hebt gekregen.
Bij deze, wie kan het mij uitleggen want ik kan niets vinden

 

Via het forum kunnen wij niet op jouw account kijken. Dat kan alleen support. Het beste is dan ook vragen voor support bij support te stellen en niet op het forum.
Daarom sluit ik het draadje hier.