Laatste statement mbt Bahamarma

Beste boerinnetjes en boertjes,

Hier dan de laatste officiële verklaring van Bigpoint met betrekking tot alle zaken die er niet goed gegaan zijn.

Helaas is deze verklaring nog niet vertaald door de betreffende afdeling, maar wij willen jullie dit niet onthouden en plaatsen deze dan ook in het Engels.


Zodra de officiële vertaling er is ( er werd ons duidelijk verzocht dit niet zelf te doen) zullen we deze hier netjes toevoegen.

 

Dear Farmerama Players,

We want to apologize for the problems that occurred this week and explain to you, how it came to these problems. Furthermore we want explain some fundamental thoughts regarding the changes, made on Bahamarama.

Maintenance and setting up the new Bahamarama:
On Tuesday morning we started maintenance to set up the new Bahamarama for you. Since our team members tested the new island before stopping maintenance, we discovered a bug that was fixed and checked before stopping maintenance. This caused the maintenance to take a bit longer than 2 hours instead of the announced 30 minutes.
Unfortunately solving this problem caused another problem that did not occur when we checked the fix for the first bug.
This new Bug causing you to get to many golden bananas upon receiving tropical EP was exploited so heavily by some players that our only option was to transfer the Bahamarama level anew after fixing the bug.

Players did not get the right level but were set to level 15 instead:
On transferring the old Bahamarama level to the new ones a new error occurred that did not occur in all previous tests causing some players to be set to level 15 instead of their correct level. Unfortunately we still do not know the reason for this error. Since our databases received wrong values for the old Bahamarama level at that point we could not simply set your level to the correct value, but had to use a backup from the night before to book your due EP. Since this backup was made several hours before setting up the new Bahamarama, some players were able to gain level which could not be considered during our adjustment of the transfer. We will check these rare cases and book the missing EP or items.
Since retrieving the backup took quite some time and to avoid further errors with the recalculation, we carried out the transfer on Wednesday afternoon. Seeing that it was possible to gain tropical EP from Tuesday afternoon until the transfer, the affected players received a flat half level more than players whose level has been calculated correctly.

Rebooking of tropical EP from missions and crafting products:
The tropical EP that were gained on Tuesday between 1:00pm and 3:20pm could not be considered in the second transfer of Bahamarama levels. Due to that we booked the tropical EP you gained by using crafting products or completing missions in the Farmer’s Society anew on Wednesday and Thursday. These EP have been refunded completely by now.
Unfortunately we could not consider the farm orders in the Farmhouse since some exploited the first bug especially through the farm orders because of which we could not completely refund these EP.
EP that were gained through farm orders or harvesting are compensated flat with the bonus code for 1300 tropical EP * Bahamarama Level.

Runes for monkey breeding:
Originally these runes were located in the Tree of Wisdom. Upon transferring them to the temple it was assumed by mistake that the player had activated them beforehand. This is true for some players and for some it is not.
Our intention was to give players the opportunity to retrieve the advantages of the runes a second time. It was meant as good will. Due to that players gained up to 8 Bahamarama level more than they should have. A compensation for that is given by the EP bonus from the bonus code.
It will further on be possible for every player to activate the statues in the temple to receive the items another time, if you did not do that already .
With the second transfer of the Bahamarama level some players received double of the stars they paid for these runes. These stars are yours to keep.

Calculation of the new level on Bahamarama:
First of all we wanted to make this change for the EP-curve to enable a faster progress on Bahamarama. It was very tedious to gain a level on Bahamarama before to acquire new plants or stables. The curve grew very fast resulting in the need of millions of tropical EP to get a level up.
Because of that, we linearized the curve strongly, leading to much less tropical EP being needed for higher levels. This results in a more constant progress of level.
In the transfer it had to be ascertained that no player loses playable content. Concerning this we unfortunately made mistakes in communicating this to you. By absolute numbers, some players lost tropical EP but no stables, plants, trees, etc. were lost.

Why did some players “lose” experience?
There are two crucial reasons for this:
1) The number of players who lost EP due to the transfer is a small four-digit number. The number of players who gained EP due to the transfer is a high 6-digit number.
2) If we had not set this quite small group of players who had a very high level to the level we are aiming at now, these players would not have had any challenge on Bahamarama for a long time and would have been bored quite quickly.
Due to the fact that the broad range of players have more goals within reach on Bahamarama, we are certain that this was the right decision.

Changes to the recipes for the red punch and mango-orange smoothie:
We have been observing how you gain EP on Bahamarama for a long time and set the new level-curve according to these observations. Because of that did not apply any changes to the crafting products. However, we noticed with surprise how many of these products were used und how fast you gained level by that. This prompted us to adjust the recipes for the red punch and the mango-orange smoothie to reflect their new values.
Of course it is not our goal to prevent you from leveling, but the level-curve was designed to make playing on Bahamarama interesting and challenging for you, giving you long-term goals.
We are sorry that we made this change on such a short notice and additionally told you the wrong date for it. Things were frantic not only on Bahamarama but in our office as well which lead to us telling you the wrong time.

Costs for Bahamarama at the Tree of Wisdom still at 200 stars instead of 50 stars:
From 1:00pm to 3:20 pm on Tuesday the costs for Bahamarama were not reduced as announced. The few users that paid 200 stars for the new Bahamarama by our mistake will get the stars refunded by our support.

We are truly sorry that this long awaited reform caused you so many problems, although we tested everything thoroughly over a long time to ensure it is working properly. The next time we have to fix a bug on short notice for such a large change in the game we will take another day for testing even if that causes you to wait for it a little longer.
A of today you receive compensation through the bonus code “ISURVIVED” and next week we will create an item for you, which you can place on your beautiful new island. You can send us suggestions for this item if you want to FA-competition@bigpoint.net. The exact values for the item will be announced next week.
The bonus code consists of:
- 1300 tropical EP * Bahamarama Level
- 10 golden bananas
- 48 h harvest helper
We hope that the new island gives you pleasure anyhow and will provide new content for it very soon.

 

Lieve Farmerama spelers,

We willen ons verontschuldigen bij jullie voor de vele problemen deze week en zullen uitleg geven hoe deze problemen zijn ontstaan. Daarnaast zullen we een aantal afwegingen verklaren die we gemaakt hebben bij het omzetten naar het nieuwe eiland.

Onderhoudswerkzaamheden en invoering van het nieuwe eiland:
Op dinsdagochtend hebben we de onderhoudswerkzaamheden gestart om het nieuwe Bahamarama voor jullie in te kunnen voeren. Binnen het team zijn we allemaal eerst op het eiland gaan kijken, voordat het voor jullie online zou komen. We hebben toen een bug gevonden, die we eerst hebben opgelost en gecontroleerd en pas daarna is het eiland voor jullie toegankelijk gemaakt. Daardoor hebben de eerste onderhoudswerkzaamheden iets langer dan 2 uren geduurd en niet zoals eerst werd aangekondigd 30 minuten.
Helaas is er bij het oplossen van het eerste probleem, een volgend probleem ontstaan, die bij de eerste controle niet op is getreden.
De nieuwe fout, dat je bij het verkrijgen van Bahamarama EP teveel bananen geboekt kreeg, is helaas door ontzettend veel spelers massaal uitgebuit en we zagen toen als enige eerlijke mogelijkheid om het omboeken van de levels opnieuw plaats te laten vinden zodra we de bug opgelost zouden hebben.

Sommige spelers zijn niet op het correcte level geboekt, maar kregen level 15:
Bij de omboeking van het oude Bahamarama-level naar het nieuwe level is een bug opgetreden, die bij vorige testen niet aanwezig was, zodat enkele spelers niet op het level kwamen waar ze recht op hadden. De oorzaak van deze fout is helaas nog steeds niet bij ons bekend. Omdat onze databanken na de omboeking foutieve waardes voor het oude level hebben gekregen, konden we jullie niet zomaar even direct op het juiste level zetten, maar moesten we een data-opslag van de voorgaande nacht gebruiken om de aanvullende EP te boeken. Omdat er enkele uren tussen de data-opslag en de omboeking van de levels zaten, was het voor een aantal van jullie nog mogelijk om ’s ochtends voor de omboeking nog een level op het oude eiland omhoog te gaan, maar dat helaas niet bij de correctie van de omboeking doorgevoerd kon worden. Deze sporadische gevallen gaan we bekijken en controleren en daar waar nodig dit herstellen.
Omdat de implementatie van de opgeslagen data enkele tijd in beslag heeft genomen en omdat we bij de nieuwe omslag-berekening geen fouten wilden maken of veroorzaken, hebben we dit pas op woensdagmiddag door kunnen voeren. Omdat het in de tijd van dinsdagmiddag tot aan de correctie van het level mogelijk was om EP op het eiland te verzamelen, maar we deze niet exact terug konden berekenen, hebben de betroffen spelers als compensatie allemaal een half level meer gekregen, dan de spelers waarbij de omzetting naar het nieuwe level wel meteen goed werd berekend.

Latere boeking van Baha-EP door leveringen en ambachtsproducten:
De op dinsdag tussen 13:00u. en 15:20u. door jullie verdiende Baha-EP konden helaas niet bij de herberekening van de levels teruggezet worden. Daarom hebben we de EP, die jullie door ambachtsproducten of voor het vervullen van opdrachten in de coöperatie verdiend hebben, op woensdag en donderdag opnieuw geboekt. Deze zijn dus intussen volledig door ons nageboekt.
De leveringen in het woonhuis konden we helaas niet incalculeren, omdat enkele spelers juist daar de eerste bug zo extreem hebben uitgebuit, dat we deze EP niet volledig terug kunnen boeken.
EP, die door het woonhuis of het oogsten is verzameld, wordt voor iedereen gecompenseerd met de bonuscode van 1300 Baha-EP * level.

Runen voor de apenfok:
Deze runen zaten oorspronkelijk in de Boom der Wijsheid. Bij de overgang naar het nieuwe eiland, zijn ze in de Tempel geplaatst. Voor een enkeling was dit nadelig, voor een ander voordelig.
Ons idee was in eerste instantie, om iedere speler de mogelijkheid te geven, het voordeel van de runen voor de tweede keer te kunnen innen. Er moest een compensatie komen: hierdoor krijgen de spelers nu tot maar liefst 8 levels meer dan waar ze horen te zijn. De verrekening voor dit probleem wordt door de EP-bonus van de bonuscode gegeven.
Het zal voor iedere speler verder mogelijk zijn, de standbeelden in de Tempel te activeren, om de boeking van de items te ontvangen. Vooropgesteld, dat jullie dit nog niet hadden gedaan .
Door de tweede berekening van het nieuwe Bahamarama-level hebben we daarnaast enkele spelers de voor deze runen betaalde sterren dubbel gecompenseerd. Die mogen jullie ook houden.

Berekening van het nieuwe level op Bahamarama:
We wilden deze omzetting van de EP-curve, zodat iedere speler een snellere vooruitgang op het eiland kan bereiken. Hiervoor was het erg moeizaam om een level te stijgen en om nieuwe planten, bomen of stallen vrij te spelen. De curve was snel oplopend, zodat men later vele miljoenen EP nodig had om levelup te gaan.
Daarom is de curve nu erg sterk verlaagd. Dat wil zeggen: er is veel minder EP voor hogere levels nodig, wat zorgt voor een constantere levelstijging.
Bij de omzetting moest nu echter gegarandeerd worden, dat geen enkele speler zijn speelbare inhoud zou verliezen. Wat dat betreft was er helaas echter een miscommunicatie van ons aan jullie. In absolute getallen gerekend zijn er enkele spelers die in EP zijn achteruit gegaan. Wat betreft de inhoud (stallen, planten, bomen etc.) heeft niemand iets verloren.
Waarom hebben enkele spelers ervaring „verloren“?
Daarvoor zijn twee redenen:
1) Het aantal spelers, die door de omzetting EP verloren hebben is een kleine 4-cijferige groep. Het aantal spelers, die door de omzetting EP gewonnen hebben is een hoge 6-cijferige groep.
2) Zouden we de in verhouding erg kleine groep, die een zeer hoog level hadden niet op het huidige level gezet, dan zouden die spelers voor een erg lange tijd geen vooruitgang en uitdaging meer op Bahamarama hebben gehad en zouden ze zich al snel gaan vervelen.
De grote massa aan spelers zat nog niet in de toplevels en deze spelers hebben nu meer perspectief op het eiland. Daarom vinden wij dat dit een juiste stap is geweest.

Verandering van de recepten voor rode bowl en mango-sinaasappel-smoothie :
We hebben lang geobserveerd hoe en wanneer jullie Bahamarama EP verzamelen en hebben op grond van deze observaties de nieuwe levelcurve gemaakt. We besloten toen om de ambachtsproducten zo te laten zoals ze waren. In de laatste dagen werden we verrast hoe vaak deze producten ineens werden gebruikt en hoe snel jullie daardoor levels konden stijgen. Dat heeft ons doen besluiten om de recepten voor rode bowl en mango-sinaasappel-smoothie aan te passen. Deze waren nu waardevoller dan voor de omzetting.
We willen natuurlijk niet verhinderen, dat jullie levels stijgen, maar de levelcurve is zo berekend, dat het spelen op Bahamarama interessant en uitdagend is en dat jullie ook voor een langere tijd een uitdaging hebben .
Dat we de omzetting op zo’n korte termijn hebben ingevoerd en we jullie de verkeerde tijd ervoor hadden gemeld, spijt ons zeer. Niet alleen op het eiland ging het er in de laatste dagen heftig aan toe, ook bij ons op kantoor was iedereen erg druk ermee bezig en toen is door ons helaas de verkeerde starttijd doorgegeven.

De kosten voor Bahamarama waren in de Boom der Wijsheid 200 in plaats van 50 sterren:
In de periode tussen 13.00u. tot 15.20u. waren de kosten voor Bahamarama niet verlaagd zoals aangekondigd was. De paar spelers, die in die periode 200 sterren hebben betaald voor het nieuwe eiland, zullen in het weekend de sterren door onze support krijgen bijgeboekt.

Het spijt ons erg, dat een zo lang verwachte vernieuwing voor zoveel problemen bij jullie heeft gezorgd, ofschoon we zeer zorgvuldig en lang hebben getest tot alles goed functioneerde. De volgende keer, als we een probleem op korte termijn op willen lossen, zullen we bij grote veranderingen in het spel een extra dag voor het testen uittrekken, ook indien dit betekent dat jullie dan langer op een oplossing moeten wachten.
Vanaf vandaag krijgen jullie een compensatie middels de bonuscode „ISURVIVED“ en volgende week zullen we nog een item voor jullie gaan ontwerpen, die jullie op het mooie, nieuwe eiland kunnen zetten. Als jullie willen, mogen jullie voorstellen hiervoor indienen. Deze kan je indienen via mail op FA-competition@bigpoint.net. De exacte gegevens van het item (zoals tijd en wat het geeft) maken we volgende week bekent.
De bonuscode bevat:
- 1300 Bahamarama EP * Bahamarama Level
- 10 gouden bananen
- 48u. knechten

We hopen, dat jullie ondanks alles heel veel plezier zullen hebben met het nieuwe eiland en we zullen zeer binnenkort ook nieuwe inhoud beschikbaar stellen.

 

Gezien de grote hoeveelheid ingediende wensen is er op dit moment helaas nog niets bekend over wat het item gaat geven etc.

Indien we hier meer nieuws over hebben laten we dit jullie uiteraard weten.