Gewijzigde Algemene voorwaarden per 1 november 2016

Beste gamers,

Bigpoint past met ingang van 1 november 2016 de Algemene voorwaarden aan.

Hier volgt een overzicht van de wijzigingen en uitleg daarvan.

FAQ
V: Zijn de gewijzigde Algemene voorwaarden van toepassing op alle spelers?

A: De gewijzigde Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle spelaccounts die zijn geregistreerd bij Bigpoint S.à.r.l. & Co, SCS. De bijgewerkte voorwaarden gelden niet voor spelers die zich hebben geregistreerd bij Bigpoint Inc. Zij zullen dus niet worden gevraagd opnieuw akkoord te gaan met de Algemene voorwaarden.

V: Welke wijzigingen zullen worden aangebracht in de Algemene voorwaarden?

A:

• Wijziging van contractuele wederpartij en de van toepassing zijnde jurisdictie en wetgeving
  
  o Als gevolg van interne herstructurering zijn alle spelaccounts die zijn geregistreerd bij Bigpoint S.à.r.l. & Co, SCS overgedragen naar ons Duitse bedrijf, Bigpoint GmbH. Uw nieuwe contractuele wederpartij voor de gebruikersovereenkomst van het spel is Bigpoint GmbH in Hamburg. k de plaats van jurisdictie (nieuw: Hamburg) en de op de gebruikersovereenkomst van toepassing zijnde wetgeving (nieuw: Duits recht) zijn veranderd.
  
  
• Uitgebreide toepassing
  
  o Bigpoint ontwikkelt en distribueert niet alleen browserspellen, maar ook spellen en websites voor deze spellen. De Algemene voorwaarden zullen voortaan van toepassing zijn op al deze diensten, en bepaalde details zijn overeenkomstig aangepast.
  
  
• Verbod op 'pushing' en 'boosting'
  
  o Onder de nieuwe Algemene voorwaarden zijn 'pushing' en 'boosting' niet toegestaan. Dit geldt niet alleen voor verschillende accounts van dezelfde gebruiker, maar ook voor accounts van verschillende gebruikers. Deze bepaling is ingevoerd om de spelervaring voor alle gebruikers eerlijk en leuk te laten verlopen.
  
  
• Verbod op het gebruik van proxy-servers en andere diensten voor anonimisatie
  
  o Om administratieve redenen is de exacte geografische locatie van spelers vereist voor het innen van betalingen. Het gebruik van proxy-servers en andere diensten voor anonimisatie waarmee de daadwerkelijke woonplaats van een speler kan worden verhuld, is uitdrukkelijk verboden bij het gebruik van onze games en diensten.
  
  
• Betalingen via een mobiele telefoon
  
  o In overeenstemming met de geldende wetgeving en jurisprudentie, worden betalingen via een mobiele telefoon (bijvoorbeeld via "premium SMS") door de terminaleigenaar geaccepteerd, zelfs wanneer de gebruiker niet de abonnee is van het desbetreffende mobiele contract. Bezwaren tegen het factureren via mobiele apparaten moeten binnen acht weken worden ingediend.
  
  
• Kosten voor vertragingen en annuleringen
  
  o Bigpoint behoudt zich het recht voor een wettelijk bepaalde rente te heffen bij vertraagde betalingen. De administratieve kosten voor het blokkeren van een spelaccount als gevolg van een vertraagde betaling zijn echter niet meer van toepassing. k kan Bigpoint mogelijk compensatie vereisen indien er annuleringskosten van toepassing zijn waarvoor de gebruiker verantwoordelijk kan worden gehouden (bijvoorbeeld bij onvoldoende saldo).
  
  
• Account blokkeren
  
  o In de nieuwe Algemene voorwaarden wordt duidelijk en helder uiteengezet onder welke omstandigheden een account kan worden geblokkeerd.
  
  
• Vertrouwelijkheid van accountgegevens
  
  o Om misbruik van een account te voorkomen, dienen alle niet-openbare aanmeld- en accountgegevens te allen tijde vertrouwelijk te blijven. Deze verplichting tot geheimhouding geldt niet alleen voor externe personen, maar ook voor bijvoorbeeld vrienden, familieleden en bevriende spelers (bijvoorbeeld clanleden).

V: Moet ik akkoord gaan met de nieuwe Algemene voorwaarden?

A: Ja. We zijn verplicht u te vragen uitdrukkelijk akkoord te gaan met de bijgewerkte Algemene voorwaarden.
Het venster met de Algemene voorwaarden wordt vanaf 1 november 2016 in het spel weergegeven. U moet akkoord gaan met de voorwaarden om onze spellen te kunnen blijven spelen.

V: Wat gebeurt er als ik niet akkoord ga met de Algemene voorwaarden?

A: U kunt ervoor kiezen niet akkoord te gaan met de Algemene voorwaarden wanneer deze ingaan. Dit heeft echter tot gevolg dat u onze spellen niet meer kunt spelen.

Het Bigpoint-team van Community Managers

 

Hallo,

Allereerst willen we jullie bedanken voor jullie feedback tot dusver over dit onderwerp. We hebben veel vragen ontvangen met betrekking tot de bovenstaande officiële aankondiging en we willen graag sommige delen nader toelichten.

We begrijpen dat er enige vragen gesteld worden en er misschien zelfs angst is voor wat er kan gebeuren na het accepteren van deze nieuwe voorwaarden. Wij zijn er van overtuigd dat deze voorwaarden het beste zijn voor de spelers en voor jullie als klanten van Bigpoint. De belangrijkste reden voor deze wijzigingen is dat ons hoofdkwartier in Luxemburg gesloten wordt op 1-11-2016 en niet meer verder zal opereren onder Bigpoint Gmbh. Vanwege deze reden heeft onze juridische afdeling besloten om eens goed naar de huidige Algemene Voorwaarden te kijken om deze meer te laten overeenkomen met onze huidige bedrijfsstructuur.

Pushen/Boosten/Multiaccounts
Om te kunnen pushen in Farmerama, moet de speler software installeren die ontworpen is om te pushen. Dat betekend dat de speler een voordeel behaalt ten opzichte van de spelers die eerlijk spelen. Spelers die zo'n soort software gebruiken lopen het risico gedetecteerd te worden en gestraft te worden. Deze gevallen zijn zeer zeldzaam en we hebben daarmee vast kunnen stellen dat het grootste deel van onze community op Farmerama volgens de regels speelt, wat betekent dat zij niet bestraft worden voor pushen.

Wat is GEEN pushen op Farmerama:

• Meer dan één account in uw huishouden hebben;
• Handmatig cadeautjes sturen naar een familie lid en/of een andere geregistreerde speler die van hetzelfde IP-adres of email adres speelt;
• Interactie tussen meerdere accounts van dezelfde speler, zolang geen van deze illegale software/programma's/scripts gebruikt in het spel.

Het is heel belangrijk dat jullie begrijpen dat wanneer je deze bovenstaande dingen doet, je geen risico loopt op een straf! Deze dingen zijn op Farmerama toegestaan.

Waarom is dit geen pushen?
In Farmerama, zelfs met het hebben van meerdere accounts, kan je geen significante voordelen halen voor je hoofd account. Er is een limiet van cadeautjes die je kan geven per dag, wat betekent dat als je een hoofd account elke dag cadeautjes wilt geven, je actief elke keer moet inloggen op al deze accounts. Om deze reden, wordt pushen op Farmerama alleen vast gesteld als er software/scripts gebruikt worden om deze cadeautjes voor jou te geven. Het handmatig weggeven van deze cadeau's aan jezelf is niet verboden.

Proxy/VPN
Tegenwoordig, is het niet ongebruikelijk dat routers van bedrijfsnetwerken gebruik maken van lokale proxies en/of van een VPN. Dit is niet verboden binnen de AV van Bigpoint, zolang de proxies en VPN maar van het land zijn waarin u verblijft. Dat betekent dat wanneer u een VPN / proxy gebruikt uit Nederland en u woont ook in Nederland er geen enkel probleem is.

Voorbeeld van wat verboden is:
Een speler uit Duitsland gebruikt een proxy/VPN uit Turkije om Bigpoint te laten denken dat de speler Turks is. Hiermee kan de speler ook in-game aankopen doen voor de Turkse prijs (die goedkoper is dan de Duitse prijs). In dit geval is er een overtreding van de Algemene Voorwaarden omdat deze proxy/VPN opgezet is om extra voordeel te halen uit het spel.

Voorbeeld van wat niet verboden is:
Als een speler vanaf thuis speelt, in verbinding met een router die gebruikt maakt van een Proxy/VPN service zonder dat de GEO locatie gewijzigd wordt, dan is dat geen probleem en zul je niet gestraft worden voor het gebruik van een proxy.

Payment methoden
Ten opzichte van de payment methoden binnen Bigpoint Farmerama verandert er niets. Je kan nog steeds gebruik maken van alle payment methoden of dat nou creditcard, paypal, paysafe etc is.

Wij hopen dat dit wat toelichting geeft over de wijzigingen in de AV voor Farmerama en dat dit wat meer uitleg geeft over de OA die hierboven staat.

Met vriendelijke groeten,
Het Bigpoint Team