{F.A.Q.} Hoe stuur ik een ticket naar support ?

Het makkelijkste is om dit te doen via de link onderaan in je speelscherm. Vermoedelijk zal je in je browser naar beneden moeten scrollen om de betreffende link te zien. Je krijgt daarna onderstaand scherm:



Een aantal zaken die je hier moet invullen zijn:

Bovenin bij selecteren dien je het soort probleem te kiezen:


Controleer of je e-mailadres juist is ingevuld in het betreffende veld.

Bij beschrijving de aard van je probleem. Probeer dit zo zorgvuldig mogelijk in te vullen. En vermeld daar ook je speelnaam en userID

LET OP: Je dient hier minimaal 140 tekens tekst te gebruiken.

Hierna dien je de veilgiheidcode over te nemen:

Indien je deze niet goed kan lezen kan je middels de tekst "Nieuwe code genereren" een andere code krijgen.


Hier na scrol je iets naar beneden en kan je middels de knop "aanvragen" je forumulier verzenden.

LET OP: Hierna krijg je een scherm waarin je kan zien of alles gelukt is.

Indien alles correct is komt onderstaande melding:


Enkele foutmeldingen kunnen zijn:

Het niet juist overgenomen hebben van de veiligheidscode:


Het niet voldaan hebben aan de 140 tekens tekst:



Indien je via een link in een handtekening van een moderator of via onderstaande link naar support gaat, ziet het scherm er net iets anders uit, maar zijn de bovenstaande zaken hetzelfde.

http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupport

PS:
Je dient altijd binnen enkele minuten een automatisch antwoord met een ticketnummer te krijgen. Indien je dit NIET ontvangt is je aanvraag NIET bij support ontvangen.