Betaalproblemen, wat te doen?

Hallo spelers van Bigpoint spellen!

Jullie hebben ondertussen uitgebreid kennis gemaakt met ons contactformulier.
Hét formulier om in contact te komen met support over veel problemen.

Dit formulier is helaas niet geschikt voor jouw betaalproblemen.
Onze supporters die daar zitten hebben daar geen toegang tot en kunnen jou dus niet helpen.
Maar... als je in het spel op "support" (of "disclaimer" en dan "support") klikt, en bij "Vraagcategorieën" kiest voor "Betaalprobleem" kom je automatisch wél op de goede plek uit voor al je betaalproblemen. Deze mensen kunnen je wel verder helpen

Je kunt er op 3 verschillende manieren komen.
- Voordat je inlogt kun je op "support" (of "disclaimer" en dan "support") klikken.
Bij deze optie zijn er geen gegevens van te voren ingevuld, behalve 't spel!
- In het spel zelf op "support" klikken, en dan kiezen voor "Betaalprobleem".
Bij deze optie zijn er van te voren al een aantal gegevens ingevuld voor je -> UserID, Username, Spel/Server enz.!
- Of via deze link: https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/
Bij deze optie is helemaal niks ingevuld, dus zul je alles zelf moeten invullen!

Hoe werkt dit formulier nu precies?
In principe wijst het formulier zich vanzelf.



Als jij het formulier compleet (en naar waarheid) hebt ingevuld, hoef je alleen nog maar op "Versturen" te klikken.
Je ontvangt dan een ontvangstbevestiging. In deze mail kun je een link en wachtwoord terugvinden om zo de status van je ticket te volgen.

Zo... ons payment team is nu aan de slag gegaan om jouw probleem zo snel mogelijk op te lossen, zodat ook jij weer met plezier kunt spelen!

Let op: Problemen met betrekking tot betalingen kunnen alleen via deze manier behandeld worden!

Jullie Bigpoint Support Team