Terugkoppeling Problemen spel 12/13/14 juli 2022

Hallo boeren en boerinnen,

Er komen meerdere meldingen binnen dat mensen hinder ondervinden bij het spelen van het spel. Problemen die genoemd worden zijn oa traag spel, vastlopen, draaiende bloemen, bepaalde acties die niet goed opgeslagen worden.

Op dit moment hebben wij ook geen idee wat er aan de hand is en waar het aan ligt, maar weet dat het is doorgegeven en het wordt onderzocht.

Hier op het forum hebben we een draadje waar ik verschillende meldingen samen heb gevoegd, willen jullie iets over dit probleem vertellen of vragen kan dat hier: https://board-nl.farmerama.com/threads/vastlopen-spel.40519/#post-873603

Ivm andere verplichtingen ben ik er niet continu, maar weet dat wij het ook in de gaten houden en jullie feedback doorgeven. Zodra het kan zullen wij jullie informeren als er iets bekend is.

Jullie Farmerama team

 

Zojuist is door BP spelcache voor iedereen opgeschoond. Graag hoor ik van jullie of dat heeft gewerkt of niet. Mag in dat draadje waar ik hierboven naar verwijs.
Houd er wel rekening mee dat eerste keer na zo'n actie inloggen het spel er wat langer over doet om in te laden, dus geef het wel even de tijd.

 

Aangezien het probleem nog niet voor iedereen was opgelost is er achter de schermen hard gewerkt, zojuist is er weer het een ander doorgevoerd. Willen jullie opnieuw proberen of het nu wel helpt? Graag wel even helemaal opnieuw inloggen, klik je browser of download versie (standalone client) eerst even weg en open het opnieuw.

 

Kwam nog een probleem tussendoor dat bij aantal spelers de beloningen van het event niet werden geboekt, dat probleem is opgelost in de zin van dat het nu wel geboekt zou moeten worden.
Ik ben nog wachtende op hoe dat verder gaat met wie net beloningen zijn misgelopen, of dit automatisch alsnog geboekt gaat worden of dat wij dat handmatig moeten gaan doen.
Ik kom er op terug zodra ik meer weet, op dit moment is een ticket naar support nog niet nodig.

 

Wie deze middag hun beloningen niet hebben ontvangen bij het event 'De takelende tentakel' zie het draadje hier voor meer informatie en laat vooral je ID achter en geef aan welke beloning je niet hebt ontvangen.
Dan zullen wij dit zsm oplossen.

 

Op deze dag dan ook nog maar een korte update, valt helaas nog niet veel te zeggen. Er wordt nog steeds gewerkt aan een oplossing, het is bekend dat groot aantal spelers nog steeds problemen hebben met spelen.

Als tussenoplossing wordt nu wel het dringende advies gegeven om toch eens andere browsers te proberen, ook als je normaal in de download versie speelt.
Met name Edge wordt aangeraden te proberen of je daardoor wat meer in het spel kan aangezien het er op lijkt dat veel spelers die wel kunnen spelen gebruik maken van Edge.

 

Ik ben wat laat bij het feest was net weg toen we vrolijker nieuws binnen kregen, maar gisteren in de namiddag waren de problemen gelukkig opgelost. Ik hoop dat jullie dat gemerkt hebben.

Natuurlijk hebben wij wel de nodige feedback teruggeven betreft de invloed die de problemen gehad hebben op bijv de events. Dus als er nog wat te melden is dan komen wij er zeker nog op terug.