Aankondiging Onderhoud support; 28 januari en 25 februari 2020

Hallo boeren en boerinnen,

Bij deze willen wij jullie alvast informeren over een gepland onderhoud aan het support-systeem.
Om support goed werkend te houden is het nodig om tweemaal een onderhoudsmoment in te plannen.

Het eerste moment vind plaats op dinsdag 28 januari van 08:00 uur tot 17:00 uur.
Gedurende deze periode is het wel mogelijk om tickets naar support te sturen, maar de gebruikelijke bevestiging dat je je ticket hebt verstuurd komt pas nadat het onderhoud is afgerond.
Daarnaast kunnen wij binnen deze periode jullie tickets niet zien en beantwoorden.

Zodra het onderhoud is afgerond komt alsnog de bevestiging van je verstuurde ticket bij je binnen op je mail en vanaf dan kan het team de tickets weer zien en beantwoorden.

Mocht er onverhoopt toevallig deze dag veel tickets binnen zijn gekomen kan het zijn dat wij er ook wat langer over doen alles te beantwoorden.
Wij raden je dan ook aan voor die dag om algemene vragen over het spel waar wij niet zozeer voor in je log hoeven te kijken te stellen op het forum. Aangezien je dan waarschijnlijk veel sneller geholpen kan worden door zowel moderators als medespelers.

Wanneer de tweede onderhouds-periode gaat plaatsvinden is op dit moment nog niet bekend, gaat naar verwachting tot 6 uur duren en voor de rest zal dat dezelfde gevolgen hebben als hierboven beschreven voor de eerste ronde.
Zodra wij meer informatie krijgen over de tweede ronde zullen wij dit ook met jullie delen.

Jullie Farmerama team

 

De 2e ronde blijkt vandaag te zijn, momenteel hebben wij geen toegang tot support. Wel kunnen jullie gewoon tickets sturen, alleen kunnen wij die pas vanaf vanavond zien en in behandeling nemen.