TG niet ontvangen

Vanmorgen heb ik rond 11:25 per SMS TG gekocht en een paar minuten later keurig de melding ontvangen dat ze bijgeboekt zouden zijn, maar ik heb nog steeds geen TG op mijn account staan. Ik heb inmiddels al meerdere malen het spel herladen en zelfs een paar keer opnieuw ingelogd.
Is dit een probleem dat meer mensen hebben of is het iets dat alleen op mijn account zit?

 

Het kan zijn dat jouw provider deze service niet ondersteunt.

Niet alle telefoon-providers staan betalingen via sms toe. Soms helemaal niet, soms niet bij bepaalde abonnementen en/of bij pre-paid. En soms moet je dit instellen bij de opties van jouw abonnement.

Hoe dat voor jou is kun je opzoeken op de website van jouw telefoon-provider.

Het lijkt er altijd wel op dat het betalen per sms gelukt is omdat je die boodschap krijgt. Een bedank-smsje en vaak ook de melding "aankoop geslaagd" in het spel. Dat komt omdat de provider eerst de aankoop doorgeeft, dan checkt of je wel per sms mag betalen, en indien je het niet mag de aankoop cancelt bij BP.
Dan komt er dus geen betaling en dus boekt het systeem automatisch ook TG en bonussen weer af.

Voor sms-betalingen werkt jouw telefoonprovider met een 'betaalservice'-firma die als tussenpersoon de boekingen doet. Het komt voor dat deze betaalservice het bedrag met vertraging naar jou terugboekt, zodat je tot 24 uur later het bedrag pas terughebt. Daar staat BP buiten.

Vanaf het forum kunnen wij niet kijken wat er aan de hand is, daarvoor zou je een ticket kunnen sturen naar Support.

 

Ik heb een ticket naar Support gestuurd, maar ik denk dat ik hier de uitleg al gezien heb die Support ook zal geven. Wat wel erg jammer zou zijn .

 

Wordt verder door support afgehandeld dus krijgt een slotje van mij.