Opgelost Nieuwsbrief met bonuscode

Hallo boeren en boerinnen,

Een aantal spelers heeft dinsdag een nieuwsbrief ontvangen. Wij kunnen nu bevestigen dat deze afkomstig is van Farmerama en dat de code die erin staat zou moeten werken.

Deze code werkt alleen op de accounts waar de nieuwsbrief aan gericht is.
Farmerama heeft regelmatig individuele acties gericht op specifieke accounts en dit is zo'n gerichte actie.

Een aantal spelers meldden ons dat ze de nieuwsbrief ontvingen maar dat hun code niet lijkt te werken op het aangeschreven account. Deze spelers kunnen een ticket sturen aan support.

Support zal je vragen om een screenshot van de ontvangen nieuwsbrief zodat zij kunnen laten checken om welke versie het gaat.
Die check gebeurt in Hamburg dus een vervolgreactie zal een of enkele dagen kunnen duren.

Op dit moment is nog niet duidelijk wat er mis is gegaan, men is nog bezig dat uit te zoeken. Hopelijk kunnen we daar op een later moment uitsluitsel over geven.

Jullie Farmerama Team

 

Inmiddels is er meer duidelijkheid en zodoende is het niet meer nodig om een bericht / screenshot naar support te sturen. De code werkt nu wel voor wie het heeft ontvangen (en alleen op het account dat staat genoemd in desbetreffende mail).
Voor wie afgelopen week geprobeerd heeft de code in te wisselen is er iets niet goed gegaan en er wordt nu aan gewerkt dat zij alsnog gaan krijgen wat bij deze code hoort. Deze spelers hoeven dus nu niks te doen. Wij zullen melden wanneer ook op deze accounts het cadeau is bijgeboekt.

Voor de extra duidelijkheid: de mail is gekoppeld aan bepaalde accounts, het klopt dus dat de bonuscode niet werkt op accounts die niet staan genoemd in deze mail.

 

En de laatste update over dit onderwerp: het afgelopen uur is de beloning bijgeboekt op de accounts die afgelopen week tevergeefs geprobeerd hadden deze in te wisselen en wel recht hadden op de beloning behorende bij de bonuscode.