Opgelost Problemen met het spel, TG, sterren, enz. 15-08-2017

Hallo boerinnen en boeren,

Afgelopen ochtend werd het spel geplaagd door een reeks van problemen.

- Traag spel
- Aankopen met TG werden wel afgerekend maar niet geboekd (bv. ketels, molen-abo).
- Aankopen met sterren werden wel afgerekend maar niet geboekt
- Inleveren in quests was niet mogelijk
- Sieritems/wolkenrijen boekten geen sterren/TG/ambachtsproducten

Om deze kritieke problemen op te lossen werd direct in onderhoudsmodus gegaan, ook om te voorkomen dat meer spelers spullen kwijt zouden raken.

De boekingsproblemen vonden plaats tussen 9:14 en 10:20 uur.

Inmiddels zijn alle issues opgelost.
Door middel van een script zijn alle gespendeerde TG en sterren uit die periode op de accounts teruggeboekt (dus het "geld" terug en niet de goederen alsnog geleverd opdat ieder zelf kan besluiten of zij/hij dat nog steeds wil doen/nodig heeft.
Oók de gemiste items van wolkenrijen en sieritems zijn geboekt.

Omdat door het onderhoud event-tijd verloren ging, maar ook omdat er tijd nodig is voor het maken van het molenproduct, is besloten het VM-event te verlengen tot heden (dinsdag) 18:00 uur.

Daarmee zouden alle problemen van vanochtend moeten zijn opgelost, behalve indien je aankopen hebt gedaan in die periode via de bank. Deze kunnen niet middels script worden opgelost en daarvoor moet ieder die het betreft een ticket sturen aan de betaalsupport.
Voor zover wij zien zijn alleen aankopen van TG pakketten tussen 9:14 en 10:20 getroffen.

Onze excuses voor de problemen en het ongemak daarmee veroorzaakt.

Jullie Farmerama Team

.​