Resetten van de Bioscooptimer

Wij hebben hier in huis 3 accounts en kijken de filmpjes in de bioscoop altijd tegelijkertijd
Gisteren in dit geval om 8.00 uur

Wanneer je dan vandaag om iets over 8 uur weer kijkt, krijgen wij op 2 accounts 15 punten voor een filmpje, echter op één account lijkt de tijd niet ge-reset. ook een half uur later krijg je nog steeds maar één punt voor een filmpje. dit is al eerder gebeurd op ditzelfde account

Hoe kan dit?
Kan ik daar zelf iets aan doen?

 

Heb ik al eerder ondervonden.
Maar dan zijn niet alle filmpjes bekeken, dus die met 1 punt wordt eerst nog gedraaid en blijk je weer 24 uur te moeten wachten tot je de hele mikmak kunt afspelen. Het berekend dus 24 uur na de laatste film.
Omdat er namelijk films tussen zitten die wel hun draaiend wieltje laten zien, daarna een zwart vlak.
Of omdat er de melding komt 'helaas zijn er nu geen films, probeer het later' en na toch een aantal keren opnieuw door te klikken op film bekijken omdat je het aantal niet gezien hebt komt er toch nog soms een film.

 

1 Ik kijk nooit de 1 punts filmpjes op geen enkel account
2 Op alle account gaat hij uit van het eerst bekeken filmpje.

 

Ik heb hier zo geen verklaring of oplossing voor, je mag wel ticket naar support sturen misschien dat we via die weg meer kunnen ontdekken.

 

Bedankt Klaartjuh voor je antwoord al had ik gehoopt op iets wat aan of uit kon