email adres wijziging

dag,

ik ben sinds een week terug aan het spelen, na zoeken en zoeken me oud account terug gevonden en ww ook. nu zag ik dat het account nog op een oud email adres staat , inmiddels support 2 keer via de support dienst een mailtje gestuurd of een brief .
maar ik krijg geen gehoor hiernaar ... omdat ze het zouden kunnen wijzigen naar een huidig email adres...
waarom duurt dat zo lang? en wat hiermee doen?

 

Ik weet niet of je met de onderstaande link wat kan?

https://board-nl.farmerama.com/threads/emailadres.39847/

 

ik kan het email adres niet wijzigen, aangezien me oud email adres als meer of een jaar verwijdert is .
want ze sturen een mail adres naar je oud email om te bevestigen, en aangezien deze al een heel eind verwijdert is kan ik dat helaas niet meer doen , al 2 keer support ticket ingedient en telkens stond er op verstuurd, maar krijg niks van antwoord of gehoor, zeer vervelend

 

Weet wanneer je een bericht naar support heb gestuurd, maar in het weekend is het daar rustiger dan door de weeks.

Dus zal je of bericht direct van BP moeten wachten of dat een mod hier een reactie achter laat.

 

Heb je in dat bericht wel vermeld dat je oude emailadres niet meer actief is en dat ze een bericht naar het nieuwe emailadres moeten sturen? k dit nieuwe emailadres vermelden in je bericht naar support! Anders wordt een antwoord altijd verstuurd naar het emailadres dat in de accountinstellingen staat. (Dus het emailadres dat niet meer actief is en daarom lijkt het dat je geen antwoord krijgt)

Je krijgt dan een mail terug met allerlei vragen, hier moet je op antwoorden om te bewijzen dat dit account van jou is.

 

ja, dit heb ik gezegd, inmiddels 2 keer een support ticket ingedient, maar krijg niks , maar ook niks van reactie , ik heb het nieuwe mail adres er netjes op gezet ,

ik heb vorige week in begin van de week ook al 1 verstuurd

 

Ik heb zelf ook al een keer bij een account, een inactief emailadres moeten laten veranderen, ging toen prima, dus ik weet niet goed waarom het dan bij jou niet lukt.
k niet per ongeluk in de spam/ongewenste berichten terecht gekomen?

 

Is je bericht wel lang genoeg? Een bericht naar support moet een minimum aantal leestekens bevatten, dus daar ook goed opletten als je een bericht stuurt..

 

Wel automatisch antwoord ontvangen? Als een ticket succesvol is ingediend krijg je altijd een automatische bevestiging dat je ticket is ontvangen.
Als je mail zelf niet aanpast dan gaat hij automatisch naar het mailadres waar je account aan gekoppeld is.

 

automatisch antwoord?

nee al 4 keer gekeken en krijg steeds niks terug

ik heb daarnet nog een ticket ingediend met me huidig emailadres, maar geen bevestingen gehad op dit moment

ja eindelijk mailtje gehad, dankjewel hoor

 

Niet dubbelposten svp, je kan via 'bewerk' terug in je post om iets toe te voegen. We lezen het vanzelf wel.

Fijn dat het je nu gelukt is, ik zag hem staan en heb je ticket bij de juiste persoon neergezet. Zodoende gaat dit draadje op slot.