molenabonnement

Ik heb vanmorgen voor mijn beide accounts een molenabonnement via ideal gekocht. Het geld is van mijn rekening afgeschreven, maar bij beide accounts is het molenabonnement niet geactiveerd. Ik heb voor beide account en ticket gestuurd, maar ik kreeg als antwoord dat ze de betaling niet kunnen vinden. Nu wil ik het ticket kopieeren en mijn commentaar hierop geven, maar ik kan nu de tickets niet meer openen omdat het wachtwoord niet meer werkt.

 

Stuur maar even een ticket naar de algemene support dan zetten wij het door naar de juiste persoon voor dit soort zaken. Er zal dan gevraagd worden om bewijs van betaling dus het is handig als je die vast opzoekt dan kan je deze mee terug mailen zodra je antwoord hebt van ons.

 

Een bekend probleem, heb daar gisteren al een ticket voor verstuurt , natuurlijk het bekende antwoord gekregen.
Naar algemeen ook al ticket erover gedaan, maar nog geen antwoord gehad.
Niet leuk zoals het allemaal gaat, wel betalen maar daarna niet thuis meer zijn hopelijk heeft de topic maker meer geluk

 

Ik begrijp dat dat niet leuk is, je ticket via ons hebben we al wel doorgezet naar de juiste persoon hoor en ik kan hem zelfs zien.
We houden het zeker voor jullie in de gaten maar zijn ook afhankelijk van wanneer desbetreffende afdeling er is en er naar kijkt. Maar we houden echt een vinger aan de pols als het via de algemene support is gestuurd.

 

00k ik heb vanmorgen een molen abo gekocht en tot op heden is het niet geactiveerd...ik wil nu een ticket versturen maar valt het onder betaalprobleem?

 

ik heb gisteren ook een molen abo gekocht tot op heden niet gekregen heb een ticket gestuurd krijg je als antwoord dar ik niets aan gekocht heb .
ticket terug gehad met antwoord maar die kan ik niet mee openen omdat je niet meer kan inloggen op dat ticket

 

In principe moeten tickets naar betaalproblemen gestuurd worden als het om dit soort problemen gaat. Kom je er daar om wat voor reden ook er niet uit kan er een ticket naar de algemene support gestuurd worden.
Wij mogen deze tickets niet zelf in behandeling nemen maar zetten de tickets wel door naar de juiste persoon.

Via het forum kunnen we sowieso niet helpen, dus voor zover nog niet gedaan ticket naar forum sturen. En via de algemene support kijken we dus wel mee en houden een vinger aan de pols.
Ik doe zodoende wel een slotje op dit draadje.

 

ik heb van beide betalingen het bewijs vanmorgen al meegestuurd.