vrienden

Heb klacht over de cadeautjes van vrienden.
Heb al gevraagd om nieuwe vrienden omdat ik geen cadeautjes krijg, maar nu zie ik dat mijn zus Greetje Oldenburger mij 3 en 4 aug een lantaarn heeft gestuurd die ik niet heb ontvangen.
Hoe kan dat.
Zo heb je snel geen vrienden meer.
Gr Janny

 

Als er wel een kadootje gestuurd wordt, maar jij ziet dat niet... dan zou dat een weergave probleem kunnen zijn. En dat zou betekenen dat je je flashcache moet legen. Onderin de handtekening van elke moderator staat wel een link daarvoor.

 

Of heb je de pop-ups voor cadeautjes uitgeschakeld staan, dan krijg je ze wel binnen, maar zonder melding hiervan in je scherm

 

Klik in je bovenbalkmenu op ?! en dan op de blauwe rozet.
Klik op het kleine pijltje waar de rode pijl heenwijst.
Je krijgt het overzicht van alle ontvangen cadeaus. In het plaatje staat niks, test-account dat geen cadeaus krijgt, maar bij jou staan alle ontvangen cadeaus van de laatste tijd hier wel.

 

Heb alles precies gedaan zoals er staat,maar mijn zus staat er niet bij.
OP beide data niet. 3 en 4 aug

 

Dan kun je het beste een ticket aan support sturen, daar kunnen ze zowel jouw ontvangen cadeaus als de verzonden cadeaus bij je zus zien.
Moet je wel óók de spelnaam van je zus vermelden in het ticket.
Support mag je uit privacy-overwegingen geen informatie uit het accountlog van je zus geven, maar mag wel onderzoeken of je een verzonden cadeau wel of niet gehad hebt.

En als het inderdaad verzonden is naar de juiste speler en niet aangekomen de zaak regelen.