help

ik kan geen betaaling doen dus ik vind het echt *knip* dat ik mijn event op 2 punten nu niet kan halen. ben heel boos

 

hallo pinkyvw.. ik zie niet echt een technische vraag staan in jouw topic. Mocht het zijn dat je die wel hebt, dan kun je die natuurlijk altijd stellen. Bedenk wel dat we vanaf het forum alleen in het algemeen kunnen antwoorden en niet op jouw situatie specifiek.
Mocht je willen dat iemand mee kijkt op jouw boerderij, dan kun je het beste een ticket sturen naar support.

 

ok ik heb nog nooit gereageerd als iets niet zo goed ging maar nu kon ik tijdens het event niet inlogen, dat heet niet eens op jullie start pagina komen om in te logen. zo heb ik niet genoeg kunnen oogsten en op 2 punten na niet het event gehaald. toen wou ik wat kopen om toch het event en de wolkerij te halen en na veel keer proberen eindelijk op het mandje geklikt en (had nog 6 min) kon ik niet verder met de betaling. nu heeft het geen zin meer om op mijn account te kijken want het event is voorbij. ik hoop dat ik het duidelijk heb kunnen uitleggen maar hoor graag als het anders moet.
groetjes pinkyvw

 

Heel vervelend hoor, dat snap ik.
Maar de servers van Farmerama waren vanuit de hele wereld gewoon te bereiken en er waren geen problemen of wachttijden.

Zoals ik in een ander draadje al op je gereageerd heb, ik acht de kans groot dat de DNS-server van je internet-provider niet goed werkt (of heeft gewerkt).
Dat is helaas een online-probleem waar wij niets aan kunnen doen of veranderen.

En zoals Catje al schreef, voor individuele problemen kan alleen Support je verder helpen (niet met de DNS-server-problemen natuurlijk, maar de betaling die niet lukte had misschien direct na het event nog gekund. Zal nu niet meer gaan omdat het omwisselingsscript de gegevens voor Support onzIchtbaar heeft gemaakt).

Als je bij een volgend event problemen als deze ondervindt kun je het beste maar gelijk een ticket aan support sturen.
Schrijf je userid ergens op want dat is wel nodig als je een ticket stuurt.
Een ticket kan je ook als je niet in het spel komt en dus ook niet op het forum kunt inloggen altijd nog sturen via de link in de handtekeningen van de mods.
(En als die ook niet werkt dan weet je zeker dat je bij je provider moet zijn).

 

heel veel dank voor de goede uitleg