Support

Eindelijk, na het 5e ingediende ticket om te kijken waarom ik niet alle TG krijg bijgeschreven krijg ik een persoonlijk antwoord. Ik moet mij wenden tot "onze technische support" op het forum ... zo'n topic kon ik niet vinden. Wellicht bedoelen ze Technische Vragen op het forum?

Wie o wie van support kan nakijken wat er is gebeurd.

*knip*

 

Op het forum kunnen we je niet helpen.
De privacy-wetgeving in Europa staat ons niet toe om dergelijke individuele zaken openbaar te behandelen.
Daarbij is niet alleen de privacy van de klager in het geding, maar ook die van de supportmedewerker.

Het mag dus gewoon niet.

Ik denk dat je een ticket hebt gestuurd aan payment-support, die is daarvoor toegerust.
Als zij denken aan een technisch probleem dat voor meerdere spelers kan gelden dan is het forum voor een niet persoonlijke vraag en uitleg natuurlijk wel een goede plaats.

Dat laat zich echter niet beoordelen op basis van jouw (inmiddels weggeknipte) informatie.

De enige weg om hier in verder te komen is een ticket aan algemene support. Die kunnen niks met de financiële kant maar des te meer met de mogelijke problemen daar om heen.
Stel je vraag in dat ticket en voeg het antwoord van payment support integraal toe, zo mogelijk gewoon de mail van hun kant toesturen als antwoord op de auto-reply.

Succes!