geen bijschrijving van seizoensarbeider na betaling

De problemen die ik inmiddels gezien / gelezen en gehoord heb zijn voornamelijk problemen dat er aan het einde van de betaling een error kwam. Dit betekend dat Ideal de betaling van je bankrekening naar de tussenpersoon (In de meeste gevallen die ik gelezen heb IcePay) gedaan heeft, maar dat de betaling van de tusenpersoon naar Bigpoint dus niet gelukt is.

Het beste kan je dan klagen bij de betreffende tussenpersoon. Deze zal dan ook in de meeste gevallen het geld gewoon terugstorten op je rekening. Mocht je inderdaad IcePay hebben dan kan deze link je wellicht verder helpen: https://icepay.com/nl/ondersteuning/

 

eerlijk gezegd vind ik dat een rare gang van zaken. ik betaal netjes en als de tussenpersoon dit niet naar BP stuurt is het ( vind ik) aan BP om achter zijn geld aan te gaan. als ik in de winkel aan de caissière betaal is het niet aan mij dat de caissière het niet aan de winkelier / leverancier geef. toch of zie ik dit nu echt zo verkeerd????? maaar ik wacht effe netjes mijn ticket af.

 

Ondertussen ook maar een mail naar IcePay gedaan (zucht) Antwoord op mijn ticket had ik maandag al, nl; betaling niet binnen Geduld.
Je doet een aankoop om er gelijk gebruik van te kunnen maken, niet om dagen later zelf tussenpartijen te moeten benaderen om iets, wat dan ook, gedaan te krijgen.
Logica vanuit BP snap ik ook wel, geen geld dan ook geen tegenprestatie. Vreemd blijft het en je kan het me ook niet kwalijk nemen als ik me eerst een paar keer bedenk voor ik uberhaupt weer een aankoop doe.

 

Bij mij is het bij het kopen van de maandknechten nu ook voor het eerst mis gegaan. Van wat ik hier allemaal lees over dit probleem word ik niet vrolijk... en de vergelijking die neva1 maakt met de cassière/winkelier vind ik een hele goede.
Het is een rare gang van zaken dat ik nu zelf moet gaan proberen mijn geld terug te krijgen en ook ik zal nu eens goed gaan nadenken over toekomstige aankopen.

En mijn contactformulier naar Icepay weigert te verzenden.
Geweldig!

 

Hier is het dus ook mis gegaan. Error om onbekende reden en nu dus kijken hoe ik het geld terug kan krijgen. Dat zal stap 1 worden, daarna dus geen tijd meer waarschijnlijk dat je de knechten voor de aanbiedingsprijs kunt krijgen, dus of met de hand oogsten of de volle mep betalen... Niet slecht bedacht zo een winkeltje runnen en het de klant zelf op laten lossen...moet ik toch ook eens gaan proberen, scheelt allicht weer wat tijd die ik dan aan het oogsten met de hand kan besteden...

Maar goed, aan de andere kant, nog steeds een leuk spelletje

Hier hetzelfdeFijne toko dat Icepay...geld gelijk bevroren en niemand thuis

 

ik vraag me wel af of je de aanbieding nu echt niet meer kunt krijgen? het ligt toch niet aan ons? ik kan de volle mep niet betalen én ik kan fysiek ook niet al mijn landen met de hand oogsten... ik geloof wel in de klantgerichtheid van een miljoenenbedrijf dat wij als gedupeerden gewoon onze knechten krijgen. of zou ons tientje en ons boerderijtje niet zo belangrijk wezen?

 

Als je kan aantonen bij support dat je tijdens de aanbieding gekocht hebt kan dit via support gewoon geregeld worden.

 

dat is een warme douche waard....maar moet ik nu eerst mijn ticket afwachten of....moet ik hier mijn afschrift posten? heb trouwens van de ticket al 2 keer het verzoek gekregen om bankafschrift te verzenden want ze kunnen het niet lezen . heb het nu maar op 200% verzonden.

 

Je moet nooit hier persoonlijke gegevens posten. Dus dat moet via support. Volgens mij via de algemene vragen, dat het dan bij ons NL-team komt, de betalingen worden allemaal in Hamburg geregeld.

 

okee dus als ik het goed begrijp : een nieuw bericht naar support algemene vragen sturen met een bankafschrift en dan meteen ook het ticketnummer van het paymentticket er maar bij doen want anders lopen er straks zaken door elkaar heen. ?

 

Zo begrijp ik het ook.

 

Je moet de printscreen altijd op de schermgrootte houden, aan postzegelformaat zoals vaak gebeurt bij 'tiny' uploadsites hebben we niks.
Als je het upload naar het web kun je het beste http://www.imgdumper.nl/ gebruiken, dat kan ook zonder account aan te maken.

Daarnaast heeft het pas zin een ticket aan (algemene) support te sturen als je de betreffende aankoop ook daadwerkelijk hebt gedaan. Aan een afschrift dat je het dit weekend van plan was heeft support niet genoeg, de aankoop moet er ook echt zijn op je account.
Dus als het geld terug gestort wordt en je koopt geen TG dan krijg je niet toch de 100% EP-bonus.

Voor de aanbieding van de knechten is het nodig dat je (screenshot van) het afschrift van de aankoop meestuurt en een printscreen van het antwoord van payment support. Dan hoor je van support hoe dit verder af te handelen.

 

ik heb nog nooit een afschrift van een "geplande aankoop"gezien. maar in ieder geval wel bedankt voor de link. wat betreft de grootte van de upload site weet ik niet . ik heb het bestand gewoon steeds meegezonden waar support het "bestand kiezen/verzenden " knopje had en dan bladeren en het betreffende bestand wat in mijn geval een pdf bestand was van mijn printscreen. ( als ik deze open is dat een gewoon formaat.) maar nogmaals ik weet niet wat er onder de knop van support zit. wat betreft payment support heb ik nu een reactie dat de transactie gedaan is ( dus netjes betaald) maar nog niet bij hen binnen is ( nog niet afgesloten). of ik nog even begrip en geduld wil hebben . dat wil ik zeker ...alleen stoppen mijn knechten over 7 uur en dat is dan ook het einde van mijn event want dan kan ik niet verder spelen. dus ik waag toch wel even een berichtje naar support. maarrrr al bij al heb ik wel een goed gevoel omdat er naar je geluisterd wordt en meegedacht wordt . dus alvast bedankt !!

 

Ja snap ik Echter met de aantekening Ik was de aankoop niet van plan, ik heb de aankoop gedaan: met datum en tijdstip op de banktransactie. Dat het van IcePay niet bij BP terecht komt is een ander verhaal.
Oftewel antwoord van BP: geen geld, geen goederen en ga zelf maar achter een refund aan bij IcePay.
Net zoals eerder door iemand bericht lukte bij mij het verzenden van het klachtenformulier op de Supportpagina van IcePay ook niet.
Heb ik de klacht naar het info emailadres gestuurd zoals aangegeven door Fam.Farmer en vermeld in de linkerkolom op de site van IcePay. Tot op heden geen reactie van IcePay.
Fam.Farmer misschien al wel?

 

Excuus. Ik wilde niet op zere tenen gaan staan.

Het bewijs dat je van het weekend een betaling hebt gedaan is niet genoeg, de aankoop moet -zij het met een tussenpoos vanwege de storing- ook daadwerkelijk zijn voltooid.
Een teruggestorte betaling zonder de aankoop alsnog te doen is niet genoeg om de bonus te boeken.

Dat is wat ik wilde zeggen. Maar dat klinkt wel erg omslachtig.

 

yeeeah, eindelijk mijn TG én mijn knechten binnen
Wil iig Ron en Toon bedanken voor hun eindeloze geduld met mij via de mail en hun hulp voor alles!

 

Mijn geduld eindelijk beloond De TG binnen Nu de EP bonus nog?. Gaan we daar mee aan de slag.

 

Ja hoor bij mij nu netjes mijn knechten gekregen van bigpoint en een bevestigingsmail in mij mailbox.
Alles weer zoals het hoort.
Geen bericht van Icepay , maar wel van Bigpoint.

Grtz Fam.farmer
Maar ja ga ik het nog eens een keer proberen ? *knip* Dat is een andere vraag? *knip*

 

jopeieeeeeeee ik heb mijn knechten binnen. Nogmaals Ron, Toon , Coco en allen die ermee bezig zijn geweest bedankt !!!! willen jullie ook support bedanken voor én de snelle email wisselingen en de hulp op de achtergrond??? enne er mag van mij een slotje op hoor.

 

En mijn bonus is ook binnen, nog geen 3 uur later nadat ik een ticket heb verstuurd.
Als dat niet snel is