geen bijschrijving van seizoensarbeider na betaling

Om 17.30 is er geld afgeschreven van mijn rekening via iDeal, maar het pakket seizoensarbeider is nog steeds niet bijgeschreven. Mijn ticketnr. is #629248 , maar zij komen niet verder.
Mijn user ID is 19195732

 

heb je al een keer opnieuw ingelogd ,dat wil weleens helpen

 

Ja, zowel op de laptop als op de iPad. Nog steeds niets!

 

Voor betalingsproblemen zie https://board-nl.farmerama.com/index.php?threads/betaalproblemen-wat-te-doen.719/
Op het forum kunnen we hier verder niks mee doen.
Paymentsupport zit in Hamburg en heeft toegang tot de betalingsrekeningen.

Als je daar al een ticket hebt aangemaakt dan hebben zij 5 werkdagen om te reageren.Heb je dan nog geen bericht dan kun je de algemene support aanschrijven. Geef dan ook je payment-ticket mee, alsook screenshot van je betalingen.

 

ik heb net betaald en er is ook niets bijgeschreven op mijn account. ik heb reeds opnieuw ingelogd etc.... zoals je in een ander topic kunt lezen kom ik bijna niet op het forum door technische problemen van Bp ( nog steeds niet opgelost)en nu lees ik dit bericht pas . heel erg vervelend is dit . kun je niet gewoon betalingen even opschorten als dat niet werkt???

 

Hier hetzelfde probleem net ook foutmelding op het allerlaatst, als ik wacht om terug te gaan naar farmerama en dan ticketnr krijg dan komt de foutmelding, gelukkig foutmelding opgeslagen en samen met overschrijving naar bigpoint gestuurd. Hier moet echt een melding in het forum voor komen. Gisteren is hetzelfde bij een buur gebeurd. Via ideal gedaan dus dit is niet zomaar een incident.

Hoop dat de mods dit met BP willen bespreken zodat niet nog meer mensen de dupe worden.

Grtz Fam.Farmer

 

Dus nu maar even geen TG aanschaffen om knechten te kopen?

 

bij mij ging het om knechtenabonnement, weet niet wat het doet voor TG maar ik betaal/ koop nu even niets tot ik of mijn 10 euro terug heb of mijn knechten.

 

Het is niet duidelijk wat er precies fout gaat maar áls het fout gaat is het wel zaak dat je een ticket opstuurt naar de afdeling payment van BP mét een printscreen van de betaling.
Een idealbetaling is feitelijk gewoon een directe overschrijving en gaat via een serviceprovider (bijvoorbeeld Icepay) naar BP.
Lijkt ingewikkeld maar dat komt omdat het internationale transacties zijn.

Als men vele tickets krijgt van gedane niet voltooide transacties zal men onderkennen dat het geen incidenteel probleem is en actie ondernemen.
De printscreen toevoegen is belangrijk omdat men alleen dan ziet dat de betaling wel degelijk is gedaan ook als die niet bij BP is aangekomen.

Dus. Stappenplan.
1) Zoek je betaling op en maak een printscreen, sla die op je computer op.
2) Maak een ticket naar support en kies voor Betaalproblemen.



Bij Betaalmethode kies je voor overschrijving.

3) Vul alle velden met een sterretje in.
Bij Onderwerp neem je de eerste twaalf cijfers uit de omschrijving bij Icepay over.

4) Met de knop "Bestanden toevoegen" voeg je de printscreen bij.
Wanneer je meerdere betalingen deed voeg je ook de printscreens van de andere betalingen bij.

5) Verstuur het ticket.

===

Er werd door iemand gevraagd een waarschuwing tegen betalen met ideal te doen maar dat kan uiteraard niet.
Hoewel meerdere mensen kennelijk tegen dit probleem aanlopen (en dat is uiteraard heel vervelend) staat op dit moment geenszins vast dat het een structureel probleem is noch bij welke partij dit dan ligt.
Uiteraard hebben we het wel onder de aandacht van BP gebracht zodat van die zijde de kwestie nauwlettend wordt gevolgd.

 

Thx Ron,

Heb ondertussen al een mail naar Icepay gestuurd daar jullie hier niets aan kunnen doen.
Misschien ook voor de andere die dit betreft op je afschrift staat een naam die jullie betaling afhandelt, bv zoals bij mij Icepay, stuur dan je afschrift met een mailtje naar hun toe, dan kunnen ze dit uitzoeken. (Info@Icepay.com)
Hoop dat ik dit mag zeggen misschien zijn dan meerdere mensen hiermee geholpen.
Mag dit niet sorry dan mag het weggehaald worden.

Grtz Fam.Farmer

 

Tuurlijk mag je dit zeggen Anders krijgen ze dit vermoedelijk als antwoord in een ticket

 

oh okee ik heb al een 2de melding weggedaan nu want ik kreeg van BP een melding dat er geen aankoop was gedaan terwijl het toch echt wel van mijn bank is. ik heb nu maar weer een melding weggedaan met 2 pdf bestanden 1 van mijn bankafschrift en 1 met de melding die ik kreeg toen ik betaald had en het fout ging. maar ik zit nu wel fijn zonder knechten snik snik snik. fijn voor de suggestie om naar icepay zelf te sturen maar ik betaal BP voor mijn knechten en hoop dan ook dat BP het oplost. ik zou het te gek voor woorden vinden als je daar zelf achteraan moet.

 

Als BP door een storing van derden geen betaling ontvangt, wordt het moeilijk voor hun dit op te lossen

 

Troost je, ik wacht al sinds zaterdag op mijn EP bonus en TG k een Idea(a)l betaling via Ice Pay en ook een transactiebewijs van de betaling aan support gestuurd. Bij mij ging het fout na de voltooide betaling waarna je teruggeleid wordt naar BP.

 

Zou het niet kunnen dat het niet goed gaat omdat de tijden niet kloppen?

 

Ik zie inderdaad dat er iets niet klopt met de tijden Ik heb mijn bericht niet om 16.52 geplaats, maar een uur later Net voor 18.00 uur.
Hoe kan dit dan?

 

moet je de tijdsaanduiding in voorkeuren goedzetten

 

Welke voorkeuren heb je het over? Mijn computer geeft de juiste tijd aan, daar valt weinig te veranderen.

Gevonden (denk ik) Die staat op UTC Dublin, Edinburgh, Lissabon, londen. Als dit niet goed is; ik heb hier nooit iets aan veranderd. Als het aan de tijdzone ligt; velen met mij gezien bovenstaande posten?

 

Het is standaard in alle internationale fora om de tijd bij aanmaak van het account (eerste login) op UTC te zetten (ook wel GMT genoemd).
Als de gebruiker in een andere tijdzone zit en de voorkeur aan de eigen tijdzone geeft dan kan die dat zelf in de instellingen veranderen.

k voor het Farmerama forum is dat vanaf het begin zo geweest (ook toen het vorige forumprogramma werd gebruikt).

De meeste spelers hebben die tijd dus al lang geleden op zone Amstedam - Brussel - Berlijn gezet.

Voor betalingen maakt het niets uit, die gebeuren voor alle landen in UTC al zal de bank vervolgens vaak de tijd weergeven in de eigen tijdzone.

 

Oke dan laat ik dat voor wat het is als het niet van invloed is op betalingen Maar wat dan wel te doen? Ben inmiddels 4 dagen verder en nog niets verder na mijn ticket aan Payment.