geen tegoed bijgeschreven

Ik heb vanmorgen via de bank 150 TG besteld en betaald om 11.44u Ik heb via de mail bericht van overschrijving gekregen, echter de TG worden niet bijgeschreven. Ik probeer een ticket naar support te sturen, maar weet niet wat ik bij het volgende moet invullen:
Klantnummer bij de aanbieder (optioneel) *
Vul het veld volledig in:
Transactie-ID *

Kunnen jullie mij helpen? bedankt.
aubry47

 

Je mag wel ticket onder het kopje algemene vragen sturen, als het goed is kom je dit dan niet tegen.

 

waar moet ik dan op klikken Klaartje? Als ik klik op voorwaarden en regels kom ik hetzelfde formulier tegen.

 

Via deze link: http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupport

bovenaan kun je categorie invullen staat ook algemene vragen bij. Dan komt hij bij ons, als hij door moet naar payment support kunnen wij daar ook voor zorgen.

 

Bedankt voor je hulp Klaartjuh, ik heb jullie 2 berichtjes gestuurd, mijn excuses, ik vergat in mijn eerste bericht mijn user ID.
Hopelijk kunnen jullie me snel helpen, want ik kan nu niet oogsten vanwege de dan misgelopen dubbele EP's
Mvg aubry47